Adidas Ayakkabısının Hızlı Açılması Ve İade Reddi

Adidas’tan kızıma sezon ürünü bir spor ayakkabı aldım. 07.11.2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki mağazadan alışveriş yaptık, ürün mağazada olmadığı için başka bir mağazadan istendi ve yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi. Ayakkabıyı tam numara aldım, ancak daha iki ay bile geçmeden burnunda açılma meydana geldi.

09 Mart’ta ürünü aynı mağazaya götürüp teslim ettim ve incelemeye gönderildiği söylendi. Neredeyse bir ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, inceleme sonucunun iade red olarak sonuçlandığını, yani talebimin kabul edilmediğini öğrendim. Ne telefonla arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım.

6.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının iki ay içinde burun kısmından açılması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Üründeki bu açılmanın kullanım hatası değil, kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Adidas’tan, bu ayakkabının bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.