Dikiş Hatası Yara Açan Ayakkabı, Kusur Bulunamadı Ve Müşteri Mağdur

FLO Kapaklı şubesinden 12 Aralık’ta adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra dikiş hatasından dolayı ayağımı ciddi şekilde vurmaya ve yara yapmaya başladı. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünü mağazaya geri götürerek incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve ürün için “kusur bulunamadı” denilerek talebim reddedildi. Ayağımda yara açan bir ayakkabıya kusur yok denmesi hem sağlık açısından mağduriyet yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme sebep oluyor. Sanki abartıyormuşum veya yalan söylüyormuşum gibi bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok üzdü.

Ayakkabıyı giyemiyorum, ayağımı vurduğu için kullanmam mümkün değil. Bu yüzden ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum; benim için fark etmiyor, önemli olan mağduriyetimin giderilmesi. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve yaşadığım bu soruna adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.