Adidas Ayakkabım Altı Ayda Parçalandı Şirket Kullanıcı Hatası Dedi

Adidas’tan FLO ile ortak çalışan bir mağazadan aldığım spor ayakkabıyı daha 6. Ayında giymeye devam ederken, ayakkabının arka iç astar kısmı resmen paramparça oldu. Pazardan alınan ayakkabıyı bir yıl giyiyoruz, bir şey olmuyor; adidas’a dünyanın parasını veriyoruz ama ürün bu kadar kısa sürede bu hale geliyor.

Üç gün önce mağaza üzerinden şikayetimi yazarak fotoğraflarla birlikte ürün incelemeye gönderildi. Bugün tarafıma inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz olduğu bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmayı kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri, markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını net bir şekilde gösteriyor. Aynı şikayeti yaşayan birçok kişi varken bu yanıtı kabul etmiyorum.

Adidas gibi bir markadan beklediğim, bu ayakkabının arızalı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılması ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini asla doğru bulmuyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.