Adidas Ayakkabım 1.5 Ayda Renk Verdi, Ürün Değişimi Gerekiyor

Yaklaşık 2 ay önce Zeytinburnu Olivium AVM’deki Adidas mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Haftada sadece birkaç kez, tamamen normal şartlarda kullandığım bu ayakkabının, kullanımın daha 1,5. Ayında ön taban kısmının renk verdiğini görmek beni hem şaşırttı hem de Adidas markasına karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ne yağmur, ne çamur, ne de herhangi bir kimyasal ya da temizlik ürünüyle temas olmamasına rağmen bu şekilde deforme olması, bu ürünü Adidas etiketine güvenerek alan biri olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünün fiş veya faturası şu an elimde olmasa da, bu kadar kısa sürede ve son derece özenli kullanıma rağmen yaşanan bu sorunun asla normal olmadığını, açıkça malzeme veya üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyorum. Adidas gibi kendini kaliteyle özdeşleştiren bir markanın, bu denli kısa sürede renk veren bir ayakkabıyı müşterisine sunması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle Adidas’tan beklentim, sorumluluktan kaçmadan bu ürünü detaylı şekilde incelemesi, ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesi ve hiç uzatmadan ayakkabımı yenisiyle değiştirmesidir. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriliyorsa, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle hızlı, tatmin edici bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.