to read complaints and reviews, or file yours.
2025 Aralık ayında Trendyol üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük hayatta, çok yoğun olmayan şekilde ve toplamda yaklaşık üç hafta kadar kullandım. Buna rağmen 2026 yılının 6. Ayında ayakkabının taban kısmında açılma fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu düşünerek inceleme talebinde bulunmak istedim.
Sorun sonrası hem Trendyol hem de Adidas ile iletişime geçtim. Trendyol, ürünün garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu nedenle ürünü Adidas’a göndermem gerektiğini iletti. Adidas ise ürünü Trendyol’dan aldığım için garantinin kendilerinde olmadığını, garantiyi Trendyol’un vermesi gerektiğini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Böylece iki taraf da ürünü incelemeye almayı kabul etmedi ve yaşadığım mağduriyet çözümsüz bırakıldı.
Benim öncelikli talebim, bu ayakkabının yetkili birimler tarafından incelemeye alınması ve üretim ya da ham madde kaynaklı bir sorun varsa bunun resmi olarak tespit edilmesidir. Kısa sürede ve az kullanımda tabanında açılma oluşan bir ürün için inceleme talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek sonucuna göre gerekli işlemlerin, onarım, değişim ya da iade şeklinde yapılmasını ve Trendyol ile Adidas arasında sorumluluğun tüketici aleyhine birbirine aktarılmamasını istiyorum.
