Adidas Ayakkabıda Açılma Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

14/07/2025 tarihinde Seyrantepe SPX mağazasından 1-r-7-4800655 fatura numarasıyla Adidas X_plrboost model ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının sağ tarafında açılma meydana geldi.

02/08/2025 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim ve incelemeye göndereceklerini belirttiler.

Mağazaya iki kez uğradım, bana 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte iş yerinde bot giymek zorunda kaldım ve sıcak havalarda bu durum beni oldukça zorladı. 4.619,99 TL ödediğim bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle aynı modelle değişim yapılmasını istemiyorum, çünkü tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişeliyim. İyi niyetli olarak, farklı bir marka ya da model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Eğer ürün aynı modelle değiştirilir ya da onarım yapılıp kullanıcı hatası denirse, bu yorucu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.