Adidas Terrex Ayakkabıda Taban Açılması Ve İade Sorunu

02.06.2025 tarihinde Mersin Form S**** A**** Spor Malzemeleri Adidas bayisinden satın aldığım Adidas Terrex Boat Lace Climacool marka ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra tabanında açılma olduğunu fark ettim. 25.06.2025 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. 12.07.2025 tarihinde tarafıma atılan mesaj sonrası, ayakkabıda oluşan açılmanın kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir değişim ya da para iadesi yapılmayacağı bildirildi. 26.06.2025 tarihinde bir internet alışveriş sitesinden yine aynı modelin bej rengini sipariş ettim ve kullanmaya başladım. Aynı şekilde sağ ve sol ayakkabı tabanında açılma olduğunu fark ettim. Bu ayakkabıyı da incelemeye göndereceğim. Bir markanın ürününe bu kadar sahip çıkmaması gerçekten üzücü bir durum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.