Adidas Ayakkabıda 15 Günde Soyulma ve Dökülme Yaşadım Mağaza İade Talebimi Reddetti

25.07.2025 tarihinde veya bu tarihe yakın bir zamanda Zonguldak Karadeniz Ereğli’de bulunan Bağlık, Erdemir CD. No:251 adresindeki Samuray Sport mağazasından Adidas marka, 42.5 numara, JR7672 ürün kodlu ayakkabıyı 4.049,10 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 10-15 gün sonra, sağ ve sol yanları ile üst kısmındaki beyaz deri bölgelerde soyulma ve dökülmeler oluştu. Ürünü, mağazadan aldığım temizlik bezi ve spreyi ile talimatlara uygun şekilde temizledim ve kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Sorunun ortaya çıkmasının ardından ürünü garantiye gönderdim. Yaklaşık 15-20 gün sonra tarafıma, “Başvurunuz uzmanlarımız tarafından incelenmiş ve yapılan inceleme sonucu başvurunuza konu olan üretimden kaynaklı bir hata olmadığını, ürünün kullanılmaya ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü tespit edilmiştir, iadesi maalesef mümkün olmamaktadır.” şeklinde bir mesaj ile dönüş yapıldı. Ancak ürünü sadece 15 gün kullandım ve bu sorun 11-12. Günde ortaya çıktı. Ürünün bakımını tamamen mağazadan verilen ürünlerle ve özenli şekilde yaptım.

Bu nedenle, ödediğim 4.049,10 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer para iadesi yapılmazsa ürün değişimi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.