6 Ayda Yırtılan Adidas Ayakkabı Ve Çözümsüz İade Süreci

Trendyol üzerinden Sporjinal mağazasından aldığım adidas ayakkabı 6 aylık kullanım sonucunda birçok yerden yırtıldı. Mağazaya gönderdim onlarda incelenmesi için Adidas'a yolladı ve kullanıcı hatası diyerek ayakkabıyı geri gönderdi. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum aynısı veya muadiliyle değişim istedim. Bilirkişi raporu lehime sonuçlandı ve Sporjinal firmasıyla iletişime geçtim bana Trendyol'la iletişime geçip kargo kodu alarak ayakkabı ve raporla birlikte kendilerine göndermemi istediler günlerce mağazadan haber bekledikten sonra kendim iletişime geçtim bana değişim değil para iadesi yapacaklarını söylediler. Nedenini sorduğumda bana Trendyol'dan iade oluşturmuşsunuz cevabını verdiler ve onlarla iletişime geçmemi söylediler. Trendyol'la görüşmemde ise sorunu mağazayla çözebileceğimi söylediler. Mağazayla tekrar iletişime geçtiğimde sorunu Trendyol'un çözeceğini söylediler ve nihayetinde sonuca varamadık. Sporjinal firmasıyla en son görüşmemde kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığını ve icra yoluna başvurmamı söylediler. Bu arada adidas ayakkabılarının dayanıklılık süresi 3 ay mı? Kullanıcı hatası diye ürünü geri gönderdiler!