Satın Alınan Ürün Görsellerle Uyuşmuyor Ve Firma Cevap Vermiyor

Adelna Concept’ten Instagram üzerinden “tırmanan adamlar” modeli bir ürün sipariş ettim ve ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Ödediğim yaklaşık 130.000 TL’ye ve satış öncesinde paylaşılan görsellere güvenerek belli bir kalite beklerken, gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın almadan önce gösterilen ile teslim edilen ürün arasında kalite ve görünüm açısından çok belirgin farklar var.

Ürünle ilgili yaşadığım bu hayal kırıklığının üzerine, durumu iletmek ve çözüm bulmak için firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kusurlu ya da beklentiyi karşılamayan bir ürünle karşılaştığımda, muhatap bulamamak ve “video çekimi farkı” gibi bahanelerle sorunun geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Ücretini ödediğim ürünün, satış esnasında gösterilen kaliteyi yansıtmasını ve yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak, ürünün iadesi veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.