to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Servis Reddedildi Ve Yedek Parça Temin Edilemedi
Adell marka, Forte model bataryalı lavabom için garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım servis sorununu belirtmek istiyorum. Firma tarafından verilen belgelere göre bataryanın 10 yıllık garantisi bulunmasına karşın, Şişli'deki Selce Mimarlık tarafından garantinin bittiği söylenerek yalnızca ücretli servis verilebileceği ifade edildi. 11.09.2026 tarihinden bu yana Selce Mimarlık/servis ile uğraşıyorum.
Ürüne yerinde servis verilmesi gerekirken bataryanın sökülerek fabrikaya gönderileceği ve tamir edileceği söylendi; bu süreçte yedek parça bulunamadığı ifade edildi ve yedek parça talep ettiğimde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla ne servisle ne de fabrikayla sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamıyor.
Garanti kapsamındaki bir ürün için hem garanti süresinin yok sayılması, hem yerinde servis verilmemesi, hem yedek parça tedarik edilememesi, hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün garanti şartlarına uygun şekilde yerinde onarılmasını ya da gerekli yedek parçanın temin edilerek sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi durumda ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
