Aktivasyon Sadece Cuma Açılıyor, İş Kaybına Yol Açıyor

Uzun süredir Adeko 2022 programını kullanıyorum. Yakın zamanda masaüstü bilgisayarımda aktivasyon kodu açık unutulduğu için format attığım laptopumda programı tekrar aktifleştiremedim. İşime devam edebilmem için aktivasyonun acilen açılması gerekiyordu.

Firma yetkilileriyle görüştüğümde, aktivasyonu yalnızca haftada bir kez, cuma günleri açabildiklerini, bu nedenle hemen çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Pazartesi günü iş yapmak isteseniz ve aktivasyon kodunuzu unutup güncelleyemezseniz, cuma gününe kadar müşterilerinizi bekletmek zorunda kalıyorsunuz. Satış aşamasında “anında çözüm, anında destek” denilerek satılan bir programın desteğinin haftada bire düşmüş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca daha önce 15 gün süren bu süreci bir haftaya çektiklerini söyleyerek bununla övünmeleri de kullanıcı mağduriyetini hafifleten bir durum değil. Hem iş kaybına uğruyorum hem de müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum.

Adeko’nun, aktivasyon ve destek süreçlerini gerçekten “anında çözüm ve anında destek” vaatlerine uygun hale getirmesini, aktivasyon kodu unutma gibi durumlarda kullanıcıyı günlerce bekleten bu sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.