Fatura Kesme Portalında Süreç Aksaklığı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

4 Ağustos sabahı Unidox üzerinden yeni iş dalında fatura kesebilmek için tevkifat kodu eklenmesi talebinde bulundum. Ancak, her gün çağrı merkezini aramama rağmen 8 Ağustos Cuma gününe kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kesmem gereken tüm faturalar bekliyor ve ne zaman çözüm sağlanacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kurumun destek mail adresine de yazdım fakat oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Bu süreçte müşterilerime karşı zor durumda kaldım; fatura kesemediğim için tahsilatlarımı gerçekleştiremiyorum. Ücretini ödediğim fatura kesme portalını da kullanamıyorum. 2021’den beri Univera ile çalışıyorum ve maalesef bu tarz sorunları sık sık yaşıyorum.

Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve üyeliğimin acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Faturalarımı başka bir portal üzerinden kesmeye devam edeceğim.