Tüylenen Eşofman İçin İlgisiz Mağaza Ve Saygısız Çalışan Mağduriyeti

Antalya Addax mağazasından 11 Kasım tarihinde bir eşofman satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine 17. Günde mağazaya gidip durumu anlatarak şikayette bulundum. Mağaza, ürünü incelemeye göndereceklerini ve en geç bir hafta içinde aranacağımı söyledi.

Bir hafta boyunca kimse aramayınca tekrar mağazaya gittim, yine sadece “Sizi ararlar” denilerek geçiştirildim. Ardından bugün cep telefonu numarası üzerinden (+90 ***********39) bir hanımefendi aradı. Telefonda, ürünün alınmasının üzerinden 17 gün geçtiğini ve “Biz 15 gün içerisinde alıyoruz” şeklinde konuştu. Ben de bu ürünü ne zaman giyip ne zaman tüylenmesini bekleyeceğimi sordum, 15 gün içinde ürünler tüyleniyorsa zaten mağazayı kapatmaları gerektiğini belirttim. Buna rağmen ısrarla “15 gün içerisinde hanımefendi” şeklinde yanıt vermeye devam etti.

Kendisine ismini sorduğumda telefon yüzüme kapatıldı ve ardından numaram engellendi. Aramanın cep hattından yapılması ve bu kadar umursamaz davranılması nedeniyle, açıkçası ürünün gerçekten merkeze gönderilip gönderilmediğinden de şüphe duyuyorum. Mağazaya gittiğimde de inceleme ile ilgili belgeyi zorla istemek zorunda kaldım, süreç boyunca hiçbir şekilde şeffaf ve saygılı bir yaklaşım sergilenmedi.

Tüylenen eşofmanımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma saygısızca davranan ve telefonu yüzüme kapatıp numaramı engelleyen çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılıp bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.