Gaziantep Sankopark Addax Şubesinde Kapanış Öncesi Müşteriye Zorla Kasaya Geçirme Ve Kaba Davranış

28 Haziran 2026 tarihinde, saat 21.30 civarında alışveriş için girdiğimiz Gaziantep Sankopark Addax şubesinde, içeriye adım attığımız ilk andan itibaren bize ve diğer müşterilere yönelik uygunsuz bir tutumla karşılaştık. Çalışanlar yüksek sesle “Kapanış saati, kasaya geçin”, “Kabine alamıyoruz maalesef” gibi uyarılarda bulundular; hatta müşteriye ithafen kendi aralarında “Ben anlatamıyorum galiba” şeklinde konuşmalar yaptılar.

Mağazada herkese kasaya geçmesi için baskı yapıldı; ancak kasada sıra oluştuğunda ek bir personel desteği sağlanmadı. Bu nedenle elindeki ürünü bırakıp çıkan müşteriler olduğunu bizzat gördüm. Kapanış saati 22.00 olan bir işletmede, daha yarım saat varken adeta mağazadan çıkarılmaya çalışılıyormuş gibi hissettik. Ayrıca “Kabine alamıyoruz, alacaksanız alın; 14 gün değişim süresi var, sonra gelip değiştirin” gibi, müşteri memnuniyetinden uzak ifadeler kullanıldı. Tüm bunlara ek olarak personelinizin son derece asık ve iletişime kapalı tavırları, yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Bu nedenle Gaziantep Sankopark Addax şubesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda ciddi bir şekilde uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.