Boyner Addax Mağazasındaki Kaba Ve Saygısız Kasiyer Davranışı Şikayeti

Bugün saat 15:50 civarında İzmit 41 Burda AVM’deki Boyner Addax mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ürün değişimi için kasaya gittiğimizde kasada görevli E** Ö****** isimli kasiyerin üslubu ve konuşma tarzı son derece saygısız ve iticiydi. Ağzının içinden, isteksiz ve kaba bir şekilde konuştu, güler yüzlü ve sakin yaklaşmamıza rağmen aynı tavrını sürdürdü.

Değişim süresiyle ilgili bilgi almak istediğimizde ise, normalde kasada belirtilmesi gereken süreyi söylemedi ve biz sorduğumuzda “müşterilere öyle bilgiler vermiyoruz” şeklinde kaba bir açıklama yaptı. Bu yanlış ve saygısız tavır yüzünden, sinirlenerek işlemimizi iptal etmek zorunda kaldık ve fişlerimizi bile kasada bıraktık. Üstüne üstlük “gidin şikayet edin” tarzında cevaplar verilmesi, müşteriye yaklaşım açısından kabul edilemezdi.

Bu olay nedeniyle hem mağdur olduk hem de kendimizi değersiz hissettik. İlgili personel E** Ö****** hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tarz üslup ve davranışların tekrar etmemesi için gereken eğitimin verilmesini ve mağaza sorumlusunun benimle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.