Kombinin Onayı Yanlış İşlenip Sıcak Su Olmadan 15 Gün Mağduriyet

Adana Doğalgaz İnşaat Sanayi Ltd. Şti. Üzerinden mevcut kombimi değiştirmek için Vaillant genel merkezle görüştükten sonra firma tarafından arandım. Telefonda Vaillant Ecotec Intro 28 KW model kombi almaya karar verdim, 24 KW kombimin yerine bu kombinin takılacağı, Aksa Gaz’a bildirilecek belgeler, proje onayı ve montaj dahil toplam 73.000 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de 59.000 TL olan kombiyle birlikte tüm işlemler için 24 Ağustos’ta mail order ile ödemeyi yaptım.

25 Ağustos’ta kombi evime getirildi ve montajı yapıldı, ardından gaz şirketinin proje onayı için beklemeye başladık. Aksa Gaz onay için geldiğinde, 24 KW’tan 28 KW’a geçiş onayı yerine, projede değişiklik yokmuş gibi 20 KW kombi takılması için başvuru yapıldığını öğrendik. Bu usulsüzlüğü fark edip ilgili kişiye ilettiğimizde, bu şekilde onay alınmasının sorun olmayacağı söylendi ancak biz bu durumu kabul etmedik ve itiraz ettik.

Sonrasında Adana Doğalgaz ile tekrar iletişime geçtiğimde sürecin başa saracağını, her şeyin yeniden yapılacağını öğrendim ve yaklaşık 10 günün boşa geçtiği ortaya çıktı. Tekrar işimden izin almak zorunda kaldım, ilk seferinde yapılan işlemler, evdeki hazır projenin videoya çekilmesi, fatura bilgilerinin iletilmesi gibi işlemler yeniden istendi. Bugün itibarıyla 24 Ağustos’tan bu yana 15 gün geçti ve kombim hâlâ usulüne uygun şekilde devreye alınmadı, Adana gibi sıcak bir şehirde sıcak su olmadan mağdur durumdayız.

Adana Doğalgaz’ın, Aksa Gaz ile gerekli iletişimi kurarak artık doğru şekilde yapılmış olan proje başvurumun onay sürecini hızlandırmasını, 24 KW’tan 28 KW’a geçiş için gerekli tüm onay ve işlemleri eksiksiz ve ivedilikle tamamlayarak kombimi bir an önce usulüne uygun şekilde devreye almasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.