Aksa Gaz’ın Gecikmesi Çocuklu Aileyi Mağdur Ediyor

Bayramda kombim bozulduğu için yeni bir kombi almak zorunda kaldım ve Viessmann marka yeni kombim pazartesi sabah takıldı. Evde iki bebeğim var ve kombinin garantiye girebilmesi için Aksa Gaz’ın gelip onay vermesi gerektiği, bu işlemin de yalnızca birkaç dakikalık bir işlem olduğu söylendi. Ancak tüm ısrarlarıma ve acil durumumuzu belirtmeme rağmen bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Aksa Gaz’ı aradığımda acil listesine alındığımız söylendi fakat en erken 11 gün içinde gelineceği bilgisi verildi, net bir gün de paylaşılmadı. Bugün ayın 2’si olmasına rağmen bize ancak 11’ine kadar bir süre veriliyor. Adana sıcağında, iki bebeğimle günlerdir kombisiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılmamız, üstelik işlemin çok kısa süreceğinin bilinmesine rağmen bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Acil mağduriyetimizin dikkate alınarak, bugün içerisinde ekibin evimize gelip kombi onayını vermesini ve ardından servisin gelerek garantiyi başlatabilmesini talep ediyorum. İki küçük çocuğu olan bir aile olarak bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve durumumuzun öncelikli olarak değerlendirilmesini istiyorum.