Kaba Rehber, Ücretli Ekstra Turlar Ve Çocuk Bırakma Olayı

Adalı Tur’un 14.08.2026 gidiş, 22.08.2026 dönüş tarihli Ortadoğu Extra Tüm Turlar dahil paket turuna katıldık. Tur boyunca görevli rehber E**** Y*****’ın yolculara karşı kaba tutumundan, tur programının gerektiği gibi uygulanmamasından ve buna bağlı yaşadığımız maddi–manevi mağduriyetlerden dolayı şikayetçiyim.

Tur öncesinde “çok güzel sürprizlerim olacak” denilmesine rağmen, programda birçok ekstra turun sonradan ücretli olarak satıldığını öğrendik. Tarihi yerler hakkında verilen bilgiler aceleci, eksik ve zaman zaman hatalıydı. Mikrofon ve ses sistemi bozuk olmasına rağmen tur öncesinde gerekli kontrol ve tedbirler alınmadığı için birçok yolcu anlatımları duyamadı. Mola ve yemeklerde özellikle pahalı yerlerde durdurulmamız, daha uygun alternatifler varken buralara yönlendirilmemiz de maddi açıdan mağduriyet yarattı.

Çesky Krumlov’da kızımın rahatsızlanması nedeniyle tuvaletten hemen çıkamayacağımızı ve onu yalnız bırakamayacağımı belirtmeme rağmen rehbere “bekleyemeyiz, biz gidiyoruz” denildi. Rehber, bu açıklamaya rağmen çocuklarımla beni geride bırakarak grubun tamamıyla uzaklaştı ve kafileyi kendi imkanlarımızla bulmak zorunda kaldık. Bu durum, hem güvenlik açısından hem de psikolojik açıdan bizi son derece olumsuz etkiledi.

Rehber, ekstra turlara katılan ve katılmayan yolcuları ayırarak tur bütünlüğünü bozdu. Budapeşte’de düzenlenen Çigan Gecesi’ne katılmadığım için iki küçük çocuğumla birlikte şehir merkezinde bırakıldık. O akşam şehirde milli kutlama nedeniyle aşırı kalabalık ve köprü üzerinde ciddi bir izdiham yaşandı, çocuklarım büyük korku yaşadı, küçük çocuğum fenalaşma noktasına geldi ve yoğun kalabalık yüzünden otele gece saat 02.00’ye kadar dönemeyip ciddi bir tedirginlik yaşadık. Otelin merkeze uzaklığı ve güvenlik koşulları göz önünde bulundurulmadan bu şekilde bırakılmamız kabul edilemezdi. Buna rağmen rehber sonrasında durumumuzu dahi sormadı.

Viyana’da şehre saat 19.00 civarında ulaşmamıza rağmen, ertesi gün başka bir şehre geçileceği bilinmesine karşın mevcut sınırlı zamanın büyük bölümü ekstra satışı yapılan konsere ayrıldı. Şehir gezisi aceleye getirildi ve Viyana’yı doğru düzgün gezemeden turu tamamlamak zorunda kaldık.

Tur için 77.500 TL tur bedeli, ekstra turlar için 600 Euro ve çocuklar ve kendim için şehir vergisi adı altında 150 Euro ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere rağmen aldığımız hizmet, anlatılan ve beklenen seviyenin çok altında kalmıştır. Tur sonunda rehberin kendi hizmetini öven ifadeler kullanması ve kaptan ile kendisi için bahşiş toplaması da tüm yaşananların üzerine ayrıca rahatsızlık yaratmıştır.

Rehber ve acente ile görüşmemize rağmen yaşadığımız sorunlarla ilgili herhangi bir sonuç alamadık. Rehber E**** Y***** ve ilgili tur hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uygun gördüğünüz yaptırımın uygulanmasını ve uğradığımız maddi–manevi mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.