to read complaints and reviews, or file yours.Orta Avrupa Turunda Tur Rehberinin Saygısız Tutumu, Güvenlik İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
Coral Travel üzerinden 28 Haziran 2026 başlangıç tarihli ve 5 Temmuz 2026’da bitecek Orta Avrupa turuna, 958222 numaralı rezervasyon ile A**** S****** ve Eda T***** olarak katıldık. Ne yazık ki özellikle tur rehberi E**** A*********’in tutumu nedeniyle hem güvenlik hem de saygı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.
Öncelikle ekstra tur satın almayacağımızı belirttiğimiz andan itibaren rehberin bize karşı tavrı tamamen değişti. Turla ilgili sorduğumuz basit sorulara bile cevap vermemeye başladı. Örneğin “Bizi nerede indireceksiniz, şehre yakın mı? ” diye sorduğumuzda “Ben bilmem.” diyerek kestirip attı. Bir noktada da üç kadın olarak bizi, tır garajı olan bir benzinlikte indirip orada bırakıp gitti. Bu durum bizi hem çok tedirgin etti hem de kendimizi asla güvende hissetmedik.
En önemli sorun ise Prag’dan Viyana’ya hareket ederken yaşandı. Sabah otobüse ilk binen bizdik ve sol ön koltuğa oturduk. Bir önceki gün aynı koltukta oturan kişiler gelip buranın kendi yerleri olduğunu söyleyerek kalkmamızı istediler. Biz de önce geldiğimiz için yerimizi bırakmadığımızı ifade ettik. Bu kişilerin ekstra tur aldıkları için kendilerini ayrıcalıklı gördüklerini ve rehbere şikayet ettiklerini öğrendik. Tarafsız olması gereken tur rehberi E**** A*********, bizim yanımıza gelip kalkmamızı istedi ve kalkmazsak 55 euro ödeyeceğimizi söyledi. Kendisine bu ücreti bir önceki gün aynı koltukta oturanlardan alıp almadığını sorduğumda “Hayır.” cevabını verdi, ancak ön tarafta oturmaya devam edeceksek bizim ödememiz gerektiğini söyledi. Yani yalnızca bizden, haksız şekilde ön koltukta oturuyoruz diye para talep etti.
Ayrıca Krumlov isimli şehirde ekstra tur yapıldığı sırada bizi otobüsten indirip bıraktıktan sonra, otobüste arkamızdan konuşarak diğer yolcuları bize karşı olumsuz şekilde etkilediğini de duyduk. Tüm bu yaşananlar sonucunda, para vererek çıktığımız Orta Avrupa turumuz bizim için adeta rezalete dönüştü ve paramızla rezil olduk.
Hem rehber E**** A*********’in bize karşı sergilediği saygısız, ayrımcı ve güvenlikten uzak bu davranışları hem de hakkımız olmayan bir ücreti bizden talep etmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Coral Travel’dan, bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak rehber hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve maddi manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Haziran 2026 çıkışlı, 5 Temmuz 2026 bitişli Orta Avrupa turunda şu an Viyana’da konaklıyoruz ve Coral Tur’un görevlendirdiği rehberle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Turun ikinci gününde bizi tır garajında indirip bekletti, üçüncü gün ise tur içinden 3 kadını yine tır garajında indirip orada bırakıp gitti. Bunu özellikle ekstra turları almadığımız için yaptığı açıkça hissedildi.
Tur boyunca bizi sürekli dışlayarak mobbing uyguladı, grubun geri kalanından ayrı tutmaya çalıştı ve davranışları son derece kırıcıydı. Ayrıca sadece koltuğa oturduğumuz için kişi başı 55’er euro ek ücret talep etti. Bu tutum hem etik dışı hem de tur satın alırken bize anlatılanlarla tamamen çelişiyor.
Bu yaşananlar nedeniyle Coral Tur’dan, özellikle de ilgili rehberden resmi bir özür talep ediyorum. Yaşadığımız bu saygısız ve baskıcı yaklaşımın şirket tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha başka misafirlerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Eda T. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. Farklı soru ve talepleriniz için Misafir İlişkileri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
Çok gerginiz tatilimiz rezil oldu bitmesini istiyoruz artık düşünün o kadar buna nasıl çözüm bulunacaksa bulun lütfen
İşte tam olarak bahsettiğim konu bu ekstra tur alan diğer misafirleri tur rehberi sayın ender altınbilek tam olarak bize karşı doldurup hepsinin toplu halde yorum yazmasını sağlamıştır bu konuda buraya yazdığım şikayeti turdaki misafirlerin toplu halde bilginin olmasının imkansız olduğunu düşünürsek anlattığım konunun nasıl bir gerçekliği yansıttığını görmüş olursunuz eğlenmek işin çıktığımız bu tur rezil oldu Ender Altınbilek ve Coral Tur dan şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Ayrıca turlarda aile yeri diye bir oturma düzeni yoktur ekstra bir ücret ödenmediyse herkes bulduğu yere oturur ekstra tur almadığımız için rehberin yanımıza gelip buradan kalkın kalmazsanız 55 euro ödeyeceksiniz demesi kabul edilebilir bir konu değil eğer sorunum çözülmezse konuyu adli boyuta da taşıyacağım. Yapılan haksızlık ve talep edilen haksız ücret için maddi manevi çözüm ve özür bekliyoruz
Çok merak ediyorum bu yorum yapan arkadaşlar hangi turda ekstra tur almayanların alanlara oranla dışlandığı ön koltuğa bile oturma hakkı olmadığı yazıyor nerede yazıyor rehberin insanları örgütlemesi ve bu şekilde yorum yazmaları ayrı bir şikayet konusu hepsi aynı gün aynı saatlerde yazıyor
Coral hala iletişime geçmedi benimle üstelik aramama rağmen dönüş yok
Eda Hanım Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz titizlikle incelenmiş olup, konu ilgili tur rehberimiz ve tura katılan diğer misafirler nezdinde detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İnceleme sürecinde tarafımıza ulaşan yazılı misafir beyanlarında, rehberimizin tüm misafirlere eşit mesafede yaklaştığı, tur sürecini program kapsamında yürüttüğü ve tarafınızca dile getirilen hususlara ilişkin farklı değerlendirmelerin bulunduğu görülmüştür. Ekstra turlar tamamen misafirlerimizin tercihine bağlı olarak sunulmakta olup katılım zorunlu değildir. Yol üstü gerçekleştirilen ekstra tur uygulamaları da tur programında belirtilen içerik doğrultusunda ve katılım sağlayan misafirlerimizle birlikte gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, misafirlerin güvenli olmayan bir noktada indirildiği ve rehberimizin diğer misafirleri tarafınıza karşı olumsuz şekilde yönlendirdiği yönündeki iddialar da yapılan inceleme kapsamında doğrulanamamıştır. Turlarımızda tüm misafirlerimiz için aynı operasyonel süreç uygulanmakta olup, iniş ve biniş noktaları tur programı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, tarafımıza ulaşan bilgi ve belgeler doğrultusunda şikayetinizde yer alan hususları destekleyen somut bir tespit yapılamamıştır. Buna karşılık, aynı tura katılan farklı misafirlerimizden rehberimizin iletişimi, yaklaşımı ve tur yönetimine ilişkin memnuniyetlerini ifade eden teşekkür ve geri bildirimler de tarafımıza ulaşmıştır. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi açısından bizim için kıymetlidir. Tüm geri bildirimler objektif bir şekilde incelenmekte olup, misafir memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak adına gerekli değerlendirmeler titizlikle yapılmaktadır. Yapılan incelemeler doğrultusunda, bu konu özelinde tarafımızca gerçekleştirilebilecek farklı bir işlem bulunmadığını üzülerek bilgilerinize sunarız. Bununla birlikte, farklı bir talebiniz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir konu olması halinde, sizlere her zaman memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yukarıda Çok ilgili Coral tur şirketinin cevabını okuyoruz konu adli mercilercede ilgilenecek asla peşini bırakmayacağım
Coral tur paramızla rezil olduk bunu telafi etmek zorundasın
Coral travel verilmesi gereken en güzel cevabı vermiş size, tebrik ediyorum kendilerini.