to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Kargo Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı
Gel al noktasına bırakılmasını talep ettiğim ve bunun için kargo ücreti ödediğim bir paketim vardı. 1 hafta geçti ve ürünüm Yurtiçi Kargo tarafından bırakılmadı. Şube aradı ve gelip şubeden alabileceğimi söyledi. Trendyol canlı destekle iletişime geçtim, konuyu aktardım. Konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün kargomun iade edildiği mailini aldım. Konuyla bu şekilde mi ilgileniyorsunuz? Zaten ben kargomu şubeden teslim almadığımda iade olacaktı. Bunun için kendinizi 'yorup' ilgilenmiş gibi yapmak zorunda değildiniz. Canlı desteğe hangi konu hakkında yazarsam yazayım sürekli cevaplar aynı… 'Ben de sizin tarafınızdayım.' gibi kalıplaşmış cümleler. Sonuçta varıp müşteriyi memnun edemedikten sonra neye yarar?
Gelişme
Kahve kapsülü siparişi verdim, altında 3. Ürüne 15% indirim yazıyordu ancak aldıktan sonra fark ettim ki %5 indirim uygulanmış, canlı desteğe yazdığımda o indirimin ben alırken geçerli olduğunu söylediler, ancak yazışma esnasında da ürünün altında hâlâ 3. Ürüne %15 indirim yazıyordu, ama sepete attığımda yine %5 indirimi uygulanıyordu, ekran görüntüsünü alıp göndermeme rağmen sürekli aynı şeyi söyleyip duruyorlar, sonuca varamayınca da “benim sizin için yapabileceğim bir şey yok” deyip yazışmayı yüzüme kapattılar, gerçekten ‘10numara’ canlı destek personelleri
