Kurulumda Tespit Edilen Kırık Parçalar 5 Ay Boyunca Değiştirilmedi

Taşpınar Ufuktepe şubesinden aldığım Lorenza ada mobilya takımının kurulumu sırasında, takımın bazı parçalarında özellikle alt kısımlarında kenar bandında ve çekmecede kırık/hasarlı bölgeler olduğunu fark ettim. Kurulum esnasında durumu hemen kurulum ekibine ilettim ve bu kırık parçaların değişiminin yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de ilgili servislerden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kırık parçaların değişimi için somut bir adım atılmadı. İlk günden beri hasarlı teslim edilen ürünle yaşamaya çalışıyorum ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ürünün görünümünü olumsuz etkiliyor.

Ben, ilk kurulum aşamasında tespit edilip tarafınıza bildirilen bu kırık ve hasarlı parçaların, herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.