Hepsiburada'dan Alınan Tansiyon Aletinin Ekran Sorunu Ve Garanti Talebi

09 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Acura 463k konuşan tansiyon aleti satın aldım. Ürünü yaklaşık 460 TL civarında bir bedelle almıştım, şu anda fiyatı 2.000 TL seviyelerine çıkmış durumda. Cihazı bir süredir kullanırken ekranında ciddi bir sorun yaşamaya başladım; ekrandaki sayılar silik ve yarım çıkıyor, ekrana bastırdığımda ise geçici olarak normale dönüyor. Bu durum tansiyon ölçümü gibi hassas bir konuda hem kullanımı zorlaştırıyor hem de güvensiz hale getiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün Acura markasına ait olduğu ve Acura ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm garanti kapsamındayken böyle bir ekran arızası yaşamam ve yönlendirildiğim halde sorunun çözüme kavuşmaması beni mağdur ediyor.

Acura markasından, ürünü garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir etmelerini ya da yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.