to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tansiyon Aleti İçin Destek Alamıyorum, Ürün Değişimi Talebim Var
2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Acura marka tansiyon aleti (sipariş no: #10300574002), ilk başlarda sorunsuz çalışıyordu. Ancak yaklaşık 2 hafta önce ölçüm yapmaya başladığımda cihaz ekranda "Err 4" hatası vermeye başladı. Kullanım kılavuzunda önerilen tüm adımları uyguladım; pilleri değiştirdim, manşeti kontrol ettim ve tekrar tekrar denedim ancak sorun devam etti.
Cihazım 2 yıl garantili ve hâlâ garanti kapsamındadır. Öncelikle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da beni Acura yetkili servisine yönlendirdi. Ancak Acura müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere destek olmak isteriz.
Müşteri hizmetlerine ulaşıp geri gönderdim. Tamir olmadan aynı ürün geri gelmiş. Üstelik kargo ücretini de garanti kapsamında olmasına rağmen ben ödedim. Bozuk ürün elimde kaldı.
Ürün 2. Kez anlaşmalı olarak belirttikleri kargo şirketi ile kendilerine gönderildi. Ücretleri kendilerinin karşılayacaklarını bildirdiler. Fakat 2. Kez ürünü bana gönderdiklerinde yine karşı ödemeli göndermişler. Neredeyse ürün parası kadar kargo ücretini cebimden verdim. Madem öyle neden anlaşmalı kargo şirketi diyorsunuz. Böyle bir hizmet yok. Kargo ücretimin iadesini talep ediyorum.
Fatura iletin iade yapalım dediler aylardır cevap yok bir daha asla Acura kullanmam
