Göğüs Pompası Silikon Parçası Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık üç ay önce, bebeğim emmediği için Acura ac 3010 şarjlı göğüs pompası aldım. Ürünü aldığım medikal firma, tavsiye ederek ve garanti vererek ürünü sattı. Ancak daha üç ay bile olmadan pompanın uç kısmındaki silikonlu bölüm yırtıldı.

Durumu firmaya ilettiğimde, hiçbir şekilde kullanımımı dikkate almadan direkt olarak “kullanıcı hatası” denildi. Oysa ürünü alırken normal sıcaklıkta yıkanabileceği özellikle söylendi. Ben bebeğimi bu makineyle besliyorum ve ürüne gerçekten gözüm gibi bakıyorum. Parçalarını makineye bile atmıyor, sadece elimin dayanabileceği sıcaklıkta yıkıyorum. Buna rağmen yüksek sıcaklıkta yıkanmıştır denilerek kullanıcı hatası sayılması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu ürün bebek için kullanılan, hijyen gerektiren bir ürün ve doğal olarak düzenli yıkanması gerekiyor. Arkasında durmayacağınız ürüne garanti vermemenizi ya da özellikle bu parçaların garanti kapsamına girmediğinin açıkça belirtilmesini isterdim ki ben de tercihlerimi buna göre yapayım.

Pompanın uç kısmındaki yırtılan silikon parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.