Acura Tansiyon Aletimin Kayıp Olması Ve Destek Eksikliği

2024 yılı Kasım ayında Acura Sağlık Market’ten Acura markasına ait bir tansiyon aleti satın aldım. Cihazı sadece 4–5 kez kullanmama rağmen ölçüm yapmamaya ve sürekli hata (error) vermeye başladı. Bunun üzerine servisi arayarak ne yapmam gerektiğini sordum, ürünü göndermemi istediler. Ben de 19 Şubat’ta Sürat Kargo ile ürünü kargoya verdim, 21 Şubat’ta kargomun teslim alındığı göründü.

Bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 20 gün geçip ürünüm geri gelmeyince ve herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım. Bana kargomun kargo şubesine teslim edildiği, bundan sonra kargo şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak çalıştıkları kargo firmasının PTT olduğu ve benim gönderdiğim kargonun da Sürat Kargo ile olduğu ifade edildi. İki kargo firmasını da aradığımda, adıma teslim alınmış ya da kayıtlı herhangi bir paket bulunmadığı, adıma hiç paket verilmediği söylendi.

Ne Acura tarafından ne de kargo firmaları tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim, mağduriyetim ciddiye alınmadı ve tansiyon aletim resmen ortadan kayboldu. Ürünüm hâlâ bulunamadı ve elimde sağlam çalışan bir cihaz yok. Bu yaşanan kayıp ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sorunsuz ve sağlam çalışan yeni bir tansiyon aletinin gönderilmesini talep ediyorum.