Acsesuarbank Ürünün Reklamda Vaat Edilen Özellikleri Taşımaması

Acsesuar tech isimli firmadan, Facebook reklamlarında “5k Ultra HD Dijital Kamera 75 MP” olarak tanıtılan bir fotoğraf makinesini 29.05.2026 tarihinde 3.599,99 TL ödeyerek sipariş ettim ve ürün 02.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim alıp gerekli kurulum ve ayarları yaptıktan sonra çekim yaptığımda, reklamda belirtilen 75 MP görüntü kalitesinin kesinlikle gerçeği yansıtmadığını gördüm. Hatta 48 MP kameralı telefonumla çektiğim fotoğrafların bile bu cihazdan çok daha net ve kaliteli olduğunu fark ettim.

Ürün, tanıtıldığı özellikleri taşımamasına rağmen iade için firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefon ve mesajlarıma uzun süre hiç cevap verilmedi. Israrlı aramalarım sonucunda telefona döndüler ancak bu defa da yalnızca arızalı ürünleri iade aldıklarını, benim ürünümün arızalı olmadığı için iade kabul edilmeyeceğini söylediler. Buradaki temel sorun, ürünün bozuk olması değil, reklamda belirtilen teknik özellikleri karşılamamasıdır.

Tanıtıldığı gibi olmayan, yanıltıcı özelliklerle satılan bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram YEA2026000003035’tir. Bu süreçle ilgili olarak ilgili resmi makamlara da başvuruda bulundum ve sonuçlanmasını bekliyorum. Ürünün, reklamda vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu yanıltıcı reklamların sonlandırılmasını talep ediyorum.