Araç Kamerası Plaka Okunamıyor: İade Talebine Yanıt Gelmedi

Acsesuarbank internet sitesinden 7 Mayıs’ta araç kamerası siparişi verdim, ürünüm 11 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 56407, ödemeyi İş Bankası üzerinden EFT ile 3.149,99 TL olarak yaptım.

Reklam filmi ve tanıtım broşüründe belirtilen özelliklere güvenerek aldığım araç kamerası, vaat edilen değerleri kesinlikle taşımıyor. Görüntü ve kayıt kalitesi çok düşük, özellikle de plakalar hiçbir şekilde okunmuyor. Araç kamerasını alma amacı, gerektiğinde hukuki delil olarak kullanılabilmesi iken plaka okunmadığı için ürün bu anlamda tamamen işlevsiz kalıyor.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, bu bir araç kamerası ve ancak bu kadar olur şeklinde bir geri dönüş yapıldı. İade talebimi ilettikten sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, telefonlarım açılmadı ve adeta ortadan kayboldular. Ne ürünle ilgili çözüm sunuldu ne de iade sürecimle ilgilenildi.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 3.149,99 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade talebimi ilettikten sonra neden benimle hiç ilgilenmediklerini, mesajlarıma ve aramalarıma neden geri dönüş yapılmadığını da yazılı olarak açıklamalarını istiyorum.