to read complaints and reviews, or file yours.Omuz Çantası Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri İletişimi Cevapsız
12 Eylül tarihinde Acro İstanbul firmasının kendi web sitesi üzerinden ac9706 numaralı omuz çantası siparişini verdim. Ödemeyi aynı anda online olarak 1.750 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde telefon ya da WhatsApp gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulunmadığı için sadece mail yoluyla yazabildim, ona da yanıt gelmedi.
Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişini verdiğim omuz çantasının en kısa sürede kargoya verilerek İstanbul Şişli ’de bulunan teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, 12 Eylül’de vermiş olduğunuz ac9706 numaralı omuz çantası siparişinizin 9 gün boyunca kargoya verilmemesi ve sizinle iletişim kuramamamız nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız gecikme ve geri dönüş alamamanız tamamen kabul edilemez; bu durumdan ötürü içten özür dileriz. Siparişinizi en kısa sürede İstanbul Şişli adresinize ulaştırmak için **acil kargo gönderimi** düzenleyeceğiz. Kargo takibi ve süreç hakkında size **kişisel bir iletişim kanalı** sağlayarak, her adımı anlık olarak bildireceğiz. Ayrıca, bu gecikmenin telafisi olarak size **ücretsiz bir hediye ürün** göndereceğiz. Ayrıntılı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla **size telefonla ulaşacağız**. En uygun olduğunuz saat dilimini bize bildirirseniz, planladığımız aramayı ona göre ayarlayabiliriz. Bu süreci sorunsuz tamamlamak ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
