Kargoya Verilmemiş Sipariş İçin Acil İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Acro Çanta’nın kendi web sitesi üzerinden 13 Ocak 2026 tarihinde antrasit Tiny mumlu kanvas çanta için ac8778 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargoya tesliminin ilgili hafta içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “kargoya verilmedi” olarak görünmektedir.

Sipariş takip ekranını düzenli olarak kontrol ediyorum ve yaklaşık 12 gündür siparişimin kargoya teslim aşamasında bekletildiğini görüyorum. Bu süreçte kendi web siteleri üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1.700 TL ödeyerek satın aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre haber alamamak ve siparişin hâlâ kargoya verilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilmeyecekse de herhangi bir oyalama olmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.