Kapanan Sigorta Sonrası Kasko İadem Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 yılı Eylül ayında Birevim Küçükköy Şubesi aracılığıyla yaptığım teslimat sırasında, aracım için kaskonun firma tarafından zorunlu olarak yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu kapsamda, acnturk Sigorta üzerinden poliçem düzenlenip poliçe dosyası bana teslim edildi. Poliçe bedelini taksitli olarak ve düzenli ödedim.

Ancak teslimattan yaklaşık 5-6 ay sonra bana hem SMS hem de telefon yoluyla acnturk Sigorta’nın iflas ettiği ve kapandığı bilgisi ulaştırıldı. Sonrasında, yazılı dilekçe talep edilerek kasko poliçem iptal edildi. Yetkililer, poliçenin iptali sonrasında ödediğim kasko bedelinin birkaç ay içinde tarafıma iade edileceğini belirtmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

10.757,89 TL’lik iademi yaklaşık Nisan 2025’ten bu yana bekliyorum. Bununla birlikte, mağduriyetimin giderilmesi için defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici hiçbir yanıt alamadım. Bu gecikme nedeniyle maddi kayıp yaşadım ve aracımın kaskosunu yeniden yaptıramadım.

Zorunlu olarak yaptırmak zorunda bırakıldığım kasko poliçesi kapsamında, hizmetin gerçekleşmemesinden dolayı ödediğim tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.