Acnturk Sigorta’nın 80 Bin TL Kasko Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti

Acnturk Sigorta’da bulunan Citroen c4 2013 model aracımın kasko poliçesine ait hasar dosyam için 80.000 TL tutarındaki ödememi aylardır alamıyorum. 12.06.2025 tarihinde meydana gelen hasar sonrası açılan 84736 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, şirket bana firmanın el değiştirdiğini, malı işlemlerle Sigorta Denetleme Kurulu’nun ilgilendiğini ve ödemenin 03 Ekim 2025 tarihinde yapılacağını iletti.

Ancak 03 Ekim 2025 tarihinde herhangi bir ödeme yapılmadı. Firmayı aradığımda ödemenin ertelendiğini ve 31 Aralık 2025 tarihinde yapılacağını söylediler. Ben firmayı aramasam bu ertelemeyle ilgili ne bir SMS, ne e-posta ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 31 Aralık 2025 günü hem öğleden önce hem öğleden sonra defalarca aramama rağmen firmaya ulaşamadım. E-posta gönderdim, bu maile de dönüş alamadım. 02 Ocak 2026 tarihinde de tekrar aradığımda yine telefonlarıma cevap verilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Benim gibi aynı durumda olan birçok mağdurun olduğunu biliyorum. Sigorta Denetleme Kurulu’nu arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, ancak bana tekrar firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Firmaya ulaşamadığımı, maillerime cevap alamadığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Uzun süredir bekletilen 80.000 TL tutarındaki kasko hasar ödememin, hiçbir gerekçe olmadan tekrar tekrar ötelenmeden, acnturk Sigorta tarafından derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.