Acnturk Sigorta’da Beş Aylık Hasar Ödeme Gecikmesi

Acnturk Sigorta’da yer alan iş yeri mesleki sorumluluk sigortam kapsamında, yaklaşık Eylül 2025 tarihinde açılan hasar dosyam ile ilgili olarak 5 aydır hak ettiğim ödeme yapılmamaktadır. Başvuru numaram 317841, hasar dosya numaram ise 85983’tür.

Bu süre içinde defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman uzun süre bekletilip “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Görüşmeye bağlanabildiğimde ise her seferinde ödeme tarihinin bir sonraki aya ertelendiği söylendi. Ben aradıktan sonra zaman zaman SMS bilgilendirmesi gelse de, süreçle ve ödemedeki gecikmeyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki sigorta alacağım enflasyon ve zaman kaybı nedeniyle değer kaybına uğruyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Poliçeden doğan bu alacağımın, daha fazla gecikme olmadan, yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.