38.079,88 TL Kasko Ön Cam Ödemesi 6 Ayda Gelmedi

Acnturk ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımın ön cam değişimi için Renault bayisine işlem yaptırdım. Ön cam değişimi sonrası toplam 38.079,88 TL’yi kendi cebimden ödedim ve ödemenin tarafıma iadesi için 20.11.2025 tarihinde sigorta şirketine başvuruda bulundum.

Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde sigorta şirketini ve acentemi 10’dan fazla kez aradım, her seferinde sadece “ödeme sürecinde” denildi. Son olarak tarafıma 19 Mart’ta ödeme yapılacağı söylendi; yani yaklaşık 6 ay boyunca ödeme almadan beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu gecikme için makul ve yazılı bir gerekçe sunulmuyor.

Kasko poliçemin gereği olan ön cam değişimi masrafımın 38.079,88 TL olarak, yaklaşık 6 aylık bekleme sürem de dikkate alınarak faiziyle birlikte gecikmeksizin ve belirtilen tarihte eksiksiz ödenmesini, ayrıca bu uzun gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.