Garanti Bankası'ndan İade Gecikmesi Kampanyayı Kaçırıyor

Oğlum S**** C** D*****’nın Acıbadem Üniversitesi’indeki yıllık okul ücretini 11 Eylül tarihinde Garanti Bankası’na ait ticari kredi kartımla 140.655 TL olarak ödedim. Kart ticari olduğu için bu işlemde taksit yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün önce malı işleri arayarak bu ödemenin iptal edilmesini ve Garanti Bankası’nın eğitim harcamalarına özel 4 taksit kampanyasından yararlanabileceğim diğer kredi kartımla yeniden tahsilat yapılmasını rica ettim.

Bu talebimle ilgili olarak günlerdir oyalanıyorum, bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü net bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, ödemenin iptalinin ve iadenin en erken 5 gün sonra hesabıma geçebileceği söylendi. Ancak Garanti Bankası eğitim kampanyası 30’unda sona eriyor. İade bu tarihten sonra olursa, kart limitim de blokeli olduğu için kampanyadan faydalanma şansım kalmıyor ve taksit yaptıramıyorum.

Bu süreçte iade ve yeni tahsilat işlemlerinin bilerek ağırdan alındığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödememin 30’u tarihine kadar acilen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve aynı tutarın Garanti Bankası eğitim kampanyasından yararlanabileceğim kartımla, 4 taksit olacak şekilde yeniden tahsil edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka velilerin başına gelmemesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.