Kredi Kartı Taksitlendirme Yapılmadı Ve Hesap Kesim Tarihi Mağduriyeti

Denizbank mastercard kredi kartımla 4 Eylül 2025 tarihinde Haliç Üniversitesi kampüsünde çocuğumu kayıt ettim ve ödememi 215.250 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde yaptım. Ancak, ödemeyi yaparken vade farksız 4 taksit olacağı belirtilmişti. Buna rağmen, hesap ekstreme tutarın tamamı tek çekim olarak yansıdı ve taksitlendirme yapılmadı. Bu konuda düzeltilme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, aynı gün aldığım kredi kartının hesap kesim tarihi 7 Eylül 2025, son ödeme tarihi ise 17 Eylül 2025 olarak görünüyor. Kartı yeni almama rağmen, sadece 3 gün sonra ödeme çıkması mantıklı değil. Kartı teslim aldığımda Denizbank yetkilisi E*** V*****’a hesap kesim tarihini sorduğumda ayın 10’u olacağı bilgisini almıştım. Ben kredi kartı kullanımlarında bir ay boyunca harcama yapıp, ay sonunda ödeme yapılmasını beklerken, bu şekilde erken bir ödeme tarihiyle karşılaşmam mağduriyet oluşturdu. Hesap kesim tarihim ayın 28’i olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.

Bu sorunları hem Denizbank’a hem de Haliç Üniversitesi’ne iletmek istiyorum; çünkü üniversite kampüsünde Denizbank’ın bulunmasını sağlayan da üniversite yönetimidir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “merkez çözecek” yanıtı dışında bir sonuç alamadım ve 8 gündür çözüm bekliyorum.

Taksitlendirme işleminin yapılmasını ve hesap kesim tarihimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.