Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı İşlem: Acıbadem Hastanesi'nde Yaşanan Sigorta Krizi

6 Kasım Çarşamba günü eşimin gıda zehirlenmesi şüphesiyle Acıbadem Atakent Hastanesine gittik.
Acilden giriş yaptık. 3 tane serum yapıldı. Durumu iyileşmediği için hastaneye bir gece yatışının daha uygun olacağı tavsiyesi verildi.
Yatış işlemleri için B*** Bey tarafından çağrıldım. Allianz grubu karma tamamlayıcı sigortam mevcut. B**** Bey bana “Sizin sigortanızın ayakta tedavi anlaşması var ancak yatarak tedavi anlaşması mevcut değil. SGK üzerinden devam edeceğiz. Bu sebeple gecelik 27.000 TL ödemeniz gerekiyor” dedi.
Pegasus Havayollarında pilotum. Benim şahsi yaptığım değil şirketimin yaptığı sigorta. Nasıl yatarak anlaşmamız olmaz dedim. B*** Bey hayır beyefendi gecelik 27.000 TL ödeme yaparsanız yatış işlemlerini başlatırım dedi.
Ben reddettim eşimin yanına indim. Kolunda damar yolu açık elinde kusma torbası yarı baygın şekilde sedye ile arabaya bindirip Ç*** S** Hastanesine götürdüm.
Nasıl zor bir durum yaşadığımızı hiçbir kelime ile anlatamam.
Ertesi gün şirketimin sigorta birimini aradım ve sigortamızın Acıbadem Hastanesinde yatarak tedaviyi kapsadığını öğrendim hatta ayakta tedavi anlaşması olup yatarak tedavi anlaşması olmaması diye bir durum olmuyormuş bile.
Allianz'dan aldığımız bilgiye göre yatarak tedavisi için sisteme giriş yapılmış ancak evraklar girilmediği için Acıbadem Hastanesi hatası yüzünden sistem ret vermiş. B*** Bey bunu bize “sizin sigortanızın yatarak tedavi anlaşması yok 27.000 TL ödeyin yatış yapalım” diye yansıtmış.
Acıbadem hastanesini tekrar aradım, Y**** Hanımla görüştüm. Provizyon numarasını söyledim tekrar baktılar evet arkadaşımız hata yapmış yatış hakkınız mevcutmuş dedi.
En çaresiz olduğumuz zamanda çaresizliğimizi kullanarak sigortamız karşılamasına rağmen gecelik ödenmeyecek bir miktarı önümüze koyarak bizi rezil halde sedye üzerinde başka bir hastane bakmak zorunda bırakarak sağlığımızı riske attınız.
Ben hakkımı arayabileceğim yerlerde hakkımı arayacağım ancak sizin nasıl bir kurum olduğunuzu buraya yazılı olarak bırakmak istiyorum.