Hastane Çıkışında Yanlış Ücretlendirme ve Güven Sorunu

6 Ekim Pazar gecesi Acıbadem Ataşehir Hastanesi Çocuk acile oğlumu götürdüm. Krup olmuş Adrenalin Nebul ve Dekort verildi. Doktor ve hemşirelerde gereken ilgi ve alakayı gösterdiler. Kendilerine teşekkür ederim.

Hastaneden çıkış yaparken Sigorta formlarını imzaladım ve hemşirelerde direk çıkış yapabilirsiniz dediler. Aracım zaten kapının önünde idi. Araca doğru giderken resepsiyonist kız ödeme vardı dedi. Tamam geleceğim dedim. Sonrasında sanki kaçıyormuşuz şeklinde bir endişe ile peşimizden kız koştu geldi. Geleceğimi belirttim o sırada eşim ve çocuğum araca biniyor bende çantaları koyuyorum arabaya tabi yaptığı bu saygısızlık üzerine sinirlendim lakin bir şey de demedim.

Bankoya gittim Allianz Sigorta ile çalışıyorum ve %100 ödemeli en üst paketi kullanıyorum. Ve defalarca bu şekilde gitmeme rağmen bir ücrette alınmamıştı. 91.93 TL lik bir ödemem olduğunu söyledi. Bankodaki peşimden koşan kız. Kartını verdim ve ödedim. Sonra sigorta kağıdı verildi. Ödemem gereken tutar bölümünde 0 TL yazıyor. Gördüğümü anlayınca panikledi bunu arkadaşım yaptı dedi. Hemen aradı ama arkadaşı da telefonu bankoda bırakıp sigara içmeye çıkmış. Bende ödediğim paranın neden olduğunu sordum açıklayamadı. Nerede yazdığını sordum gösteremedi ve panikledi. Sonra arkadaşı geldi. Aynı paniği bu seferde o yaşadı. Sonradan gelen erkek personel ekte de mevcut olan fatura daki (Steril Distile Su 500 ml pp Çözelti ) için bu tutarın çıktığını belirtti. Ama bunun için 5 dakika uğraştı fişi aldı. Tutarı hesaplamaya çalıştı. Sorun şu ki benim oğluma bu faturada yazan ürün verilmedi. Tabi eşim ve çocuğum arabada beklediği için Prada o konuya girmedi. Be hastaneden ayrıldım. Yani yaptıkları hata için benden özür dilemek yerine bana ödeyeceğim tutar çıkartmaya çalışan bu iki arkadaş kendilerini saçma bir durumu düşürdüler ve hastanenin itibarını zedelediler hastaneye olan güvenimizi yok ettiler.

Sigorta şirketime de bu durumu aktaracağım zaten faturadaki ürünün tedavi esnasında kullanılmadığı ortaya çıkar. Acıbadem Hastanesi çalışanları kendi hatalarını hastalara fatura ekleyerek çözmeye çalışıyorlar. Bu düzeltmek zorundalar mevzum çünkü para değil benim.