to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Talep Edilen Muayene Ücretinin İadesi
20.06.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Adana Acıbadem Ortopedia Hastanesi hasta kayıt birimine Allianz özel sağlık sigortam ile başvurdum. Sigortam olduğunu belirttim, giriş işlemlerim yapıldı ve hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan muayene için doktor odasına yönlendirildim.
Muayene sonrasında, hem muayene ücreti hem de istenen röntgen için benden toplam 1.460,80 TL talep edildi. Hasta kayıt birimindeki görevli, sigortamın muayene ücretini karşılamadığını muayene öncesinde bana belirtmemişti. Ücret talebi muayene sonrası önüme çıkarılınca bu duruma itiraz ettim. Buna rağmen, ödemem gerektiği ve sağlık sigortamın bu bedeli karşılamadığı söylendi.
Muayeneye girerken, sigortamın kapsamı hakkında bilgilendirilseydim, bu koşulları bilerek karar verirdim. Bilgilendirme yapılmadan, işlem sonrası böyle bir ücretle karşılaşmamı hem etik bulmuyorum hem de hasta haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, benden talep edilen 1.460,80 TL muayene ve işlem ücretinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hasta kayıt biriminde bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36313199 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
