to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Anlaşması Bilgilendirilmediği İçin Beklenmedik 4.500 TL Doktor Ücreti
24 Nisan 2026 tarihinde Acıbadem Sağlık Grubu Ataşehir acil servisine başvurdum. Özel sağlık sigortam Allianz Sigorta üzerinden işlem yapılacağı için, muayene öncesinde hastane ve doktora ilişkin anlaşma durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Muayene ve tetkikler tamamlandıktan sonra, yapılan tahlillerin sigorta kapsamında karşılandığını, ancak doktor muayene ücretinin sigorta tarafından karşılanmadığını ve bu nedenle 4.500 TL doktor muayene ücreti yansıtıldığını öğrendim. Gerekçe olarak, ilgili doktorun sigorta ile anlaşmasının olmadığı belirtildi.
Doktorun sigorta ile anlaşması olmadığı bilgisinin, hizmet verilmeden önce şeffaf şekilde hastaya aktarılması ve onayının alınması gerektiğini düşünüyorum.
Bu uygulama, hastanın bilinçli karar verme hakkını ortadan kaldırmakta ve tedavi sonrasında sürpriz bir ücretle karşılaşmasına neden olmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen 4.500 TL muayene ücretinin iadesini ve bundan sonraki süreçlerde hastaların benzer şekilde mağdur olmaması için bilgilendirme ve onay süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Doktorun 23 Nisan’da yeni başladığı ve bu nedenle sigorta sistemine henüz tanımlı olmadığı bilgisi paylaşıldı. Muayene ücretinin iade edileceği belirtildi. Hızlı bir şekilde cevap verildi ve sorunun çözüleceği iletildi, teşekkürler
Değerli Misafirimiz, 35815003 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
