Ücretli Muayene Önceliği Kontrol Hastalarını Saatlerce Bekletti

Acıbadem Bağdat Tıp Merkezi’nde Dr. A**** N***** A***’ın yönlendirmesiyle 09 Mayıs’ta saat 12.00’de cilt temizleme işlemine girdim. İşlem sonrasında kendisi 15 gün sonrasına kontrol istedi. Ancak randevuları saat 15.00’e kadar oluşturabildiklerini söyledikleri için ısrarlarım sonucu ancak 21.05.2026 saat 16.00’ya kontrol randevusu alabildim. Yaklaşık 15.000 TL tutarında doktor ücreti ve cilt temizleme işlemi için ödeme yaptım.

Kontrol günü saat 15.40’ta hastaneye giriş yaptım. Buradaki asıl sıkıntı, tüm hastalara ücretli muayene kaydı açılırken, kontrole gelenlerin ancak tüm işlemler bittikten sonra araya sıkıştırılması ve bu konuda hiçbir bekleme süresi bilgisi verilmemesi. Kontrol hakkım olan muayene için yaklaşık 2 saat bekledikten sonra saat 17.30’da hâlâ önümde 12 kişi olduğunu söylediler. Açıkça para ödeyip yeni muayene açtıran hastalara öncelik verildiğini, kontrol hastalarının ise ikinci plana itildiğini gördüm.

Gün içinde muayene ve kontrol için alınabilecek hasta sayısı belli olmasına rağmen bunun üzerine çıkılıp bizlere hiçbir açıklama yapılmadan saatlerce bekletmeleri etik değil. Diğer Acıbadem şubelerinde şimdiye kadar böyle bir plansızlık ve düzensizlik yaşamadım. Ne zaman bana sıra geleceğini sorduğumda ise “ama sizin kontrol zaten” denilerek adeta önemsenmedim, muhatap alınmadım.

Doktora yetişebilmek için o gün kızımı okula göndermedim, kendim işe gitmedim. Dr. A**** Hanım’ın ve ekibinin plansızlığı nedeniyle tedavimi tamamlayamadım. Başka uygun bir gün varsa değiştirelim dediğimde de ağustos ayına kadar durumun böyle olduğu söylendi. Buna rağmen, aynı yerde tekrar para ödeyip yeni bir muayene kaydı açtırırsam, beklemeden çok daha erken bir tarihe randevu alınabildiğini öğrendim.

Zamanımın bu şekilde boşa harcanmasından, Dr. A**** Hanım’ın planlama yapmamasından ve personelin alaycı, umursamaz tavrından ciddi anlamda şikayetçiyim. Bu yaşananların sadece Acıbadem Bağdat Tıp Merkezi’nde kalmamasını, tüm Acıbadem Hastaneleri yönetimi tarafından görülmesini, kontrol hastalarının da ücretli muayene kadar değer gördüğü, şeffaf ve adil bir randevu ve bekleme sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.