to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Hakkında Bilgilendirme Olmadan Tekirdağ’dan 1,5 Saat Yolculukla Mağduriyet
30 Mayıs günü Acıbadem Atakent Hastanesi Radyoloji bölümünde meme usg için saat 09:30’a randevu aldım. Randevum sistemde görünmesine rağmen hastaneye geldiğimde danışma bankosundaki görevli, randevuların iptal edildiğini söyledi. Bu iptal ile ilgili bana öncesinde telefon, SMS ya da herhangi bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tekirdağ’dan 2 yaşındaki kızımla birlikte sabah erken saatte yola çıkıp yaklaşık 1,5 saat yol geldim. Hastaneye ulaştığımda danışmadaki görevli ekip liderini aradı ancak yaklaşık 1 saat bekletilmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve randevum gerçekleştirilemedi. Hem yol yorgunluğu hem küçük çocuğumla bu kadar yol gelmem hem de zaman kaybı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklık için kurum adına özür dilenmesini ve Tekirdağ’dan gelişim de dahil olmak üzere yol ve diğer masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36116500 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
