Migren Öyküsü Hatalı Kaydı Nedeniyle Sigorta Ödemesi Reddi Ve Hastane İletişimsizliği

19 Şubat 2026 tarihinde Acıbadem Kartal Hastanesi Nöroloji bölümünde E*** Hanım’a muayene oldum. Muayene sırasında yaklaşık 20 yıldır migren öyküm olduğu bilgisi dosyama işlenmiş. Bu ifade nedeniyle Türkiye Sigorta, hastalığın poliçe tarihinden önce başladığını gerekçe göstererek ne muayenemi ne de migren ile ilgili ilacımı karşılamıyor ve provizyon vermiyor.

Durumu fark ettiğimde hastaneyi arayıp detaylıca anlattım, kaydın düzeltilmesini ve sigortaya buna dair bir yazı gönderilmesini talep ettim ancak kimse ilgilenmedi. Daha sonraki aramamda doktorun dosyayı sildiği söylendi. Ardından Türkiye Sigorta’yı aradığımda sistemlerinde herhangi bir düzeltme ya da yeni bir yazı olmadığını belirttiler. Tekrar hastaneyi aradım fakat bu kez de konuyla ilgilenebilecek bir yetkiliye ulaşamadım, sürekli “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bu şekilde iki gün daha beklemek zorunda kaldım.

Hastaneden özellikle; dosyama yanlış girilen 20 yıllık migren öyküsü kaydının resmi olarak düzeltilmesini, bu düzeltmenin Türkiye Sigorta’ya yazılı ve sistem üzerinden net biçimde iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şu anda hastane suçu sigortaya, sigorta ise hastaneye atmakta, ben ise ortada kalmış durumdayım. Hem muayene hem de migren tedavimle ilgili işlemlerin, poliçem kapsamında olacak şekilde karşılanması ve bu bilgi karmaşasının acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hastane dosya/protokol numaram 796765430’dur.