to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Personelinin Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Sonucu Yüksek Muayene Ücreti Talebi
12.11.2026 tarihinde eşim N. B., Acıbadem Bayındır Söğütözü Hastanesi dermatoloji bölümüne muayene için başvurdu. Kayıt kısmında görevli personel, Türkiye Sigorta'nın genel olarak hastanede geçerli olduğunu söyleyerek hiçbir tereddüt oluşturmadan kaydı açtı ve eşimi muayeneye yönlendirdi. Ancak muayene sonrasında, sigortamızın aslında geçerli olmadığı belirtilerek bir özür dahi dilenmeden 4.007,42 TL muayene ücreti talep edildi.
Uzun süredir tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyoruz ve birçok özel hastanede deneyimimiz oldu. En başta sigorta geçerliliğini detaylı şekilde tekrar teyit etmemiş olmamız bizim eksiğimiz olabilir; ancak tek görevi kayıt açmak ve sigorta kontrolünü yapmak olan personelin yanlış yönlendirmesi, dikkatsizliği ve bilgi eksikliği bu mağduriyetin asıl sebebidir. Eşim, hastane ortamında gerginlik yaşanmaması ve tatsızlık çıkmaması için o anda bu yüksek ücreti ödemek zorunda kaldı. Oysa sigortamıza güvenerek gittiğimiz bir hastanede bu tutarda bir muayene ücretine hazırlıklı olmamız beklenemez.
Daha önce benzer durumlarda hem hastanın hem personelin hatasının olduğu kabul edilip, iyi niyet göstergesi olarak hastane tarafından ücretin en azından yarısının alındığını biliyoruz. Bize böyle bir alternatif veya çözüm seçeneği dahi sunulmadı, sadece ödeme talep edildi. Kayıt bölümündeki personelinizin hatalı ve eksik bilgilendirmesine güvenmemiz sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Yaşanan bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetin giderilmesini, ödenen 4.007,42 TL muayene ücretinin mümkünse tamamının, bu mümkün değilse en azından yarısının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, 37534354 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta Deneyimi Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Tarafımıza telefonla dönüş sağlandı. İlgili personel tarafından durum inkar edilerek baştan bilgilendirme yapıldığı iddia edilmiş. Personel tarafından alenen yalan beyan verilmiş. Keza eşimin hemen yanında muayene olan başka bir arkadaşı da olmasına ve her şey kamera ile de kanıtlanabileceği halde. Personelin yalan beyanı bildirilip, özür dilenerek geçiştirildik. Ankara'da çok sayıda özel hastane olduğu bilinmekle bir daha asla tercih etmeyecek ve olumsuz deneyimimizi de çevreyle paylaşacağız Umarım kendini aklamak için yanlış beyan veren personelinizi de uyarırsınız.
