to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Girişi Yapılmadığı İçin Tekrar Muayene Ve MRI İptali
21.08.2026 tarihinde Eskişehir Acıbadem Hastanesi nöroloji bölümüne, özel sağlık sigortam olduğunu belirterek muayeneye gittim. Nöroloji sekreterlerinin sigorta onayıyla ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Muayene sonrasında sigortamda bir sorun olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gidebileceğimi belirttiler.
29.08.2026 tarihinde emar çekimi için tekrar hastaneye gittiğimde ise, ilk muayenemin sigortaya onaya hiç sunulmadığını öğrendim. Emar birimindeki görevli, sistemde muayenemin onaylanmadığını, bu nedenle işlemin ilerlemediğini ve aynı doktora yeniden muayene olmam gerektiğini söyledi. Bu sebeple emar çekimine giremedim. Ayrıca emarı kendi imkanlarımla çektirmek istersem yaklaşık 19.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği sözlü olarak ifade edildi.
İlk muayene sırasında özellikle nöroloji sekreterlerinden S*** isimli görevlinin işini titizlikle yapmadığını ve sigorta onayımı zamanında sisteme girmediği için beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Başta sigortam olduğunu söylememe rağmen gerekli işlemler yapılmadığı için hem zaman kaybettim hem de tekrar muayeneye gitmek zorunda bırakıldım.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve benim gibi hastaların sigorta onayları konusunda daha dikkatli ve özenli davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36926128 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Gülşah Hanım, Acıbadem Sağlık Grubu olarak, sizlere daha kaliteli ve güvenilir sağlık hizmeti sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı titizlikle sürdürmekteyiz. Tıbbi hizmet sürecinde tarafımıza iletmiş olduğunuz tüm geri bildirimler bizim için büyük önem taşımakta olup, geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir. Gerçekleştirilen karşılıklı görüşmede, süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İlgili konu kapsamında tarafınıza sunmuş olduğumuz öneri doğrultusunda, uygun olduğunuz tarihte çekiminizi gerçekleştirebileceğimizi memnuniyetle bilgilerinize sunarız. Süreç takibinde yaşanan gecikmelerle ilgili olarak ekibimizle gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Hizmet kalitemizin sürekliliğini sağlamak adına gerekli önlemlerin alındığını bilgilerinize sunarız Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü ihtiyaç ve talebiniz için Çağrı Merkezimiz ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
