İzmir Çiğli Acıbadem Kent Hastanesi’nde Yenidoğan Yoğun Bakım Ücretlerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Tahsilat

04.09.2026 tarihinde İzmir Çiğli Acıbadem Kent Hastanesi'nde oğlum doğdu ve doğum sonrası kan gazı değerlerinin düşmesi nedeniyle entübe edilerek yenidoğan yoğun bakımına alındı. Yaklaşık 10 günlük tedavi sürecinin ardından 14.09.2026 tarihinde taburcu edildik.

Taburcu olduğumuz gün yenidoğan yoğun bakım sürecine dair tarafıma yaklaşık 11.000 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı. Bu ödemenin gerekçesini anlayabilmek için detaylı fatura talep ettiğimde, ilk etapta bilgi vermekten kaçınılarak yalnızca üç satırlık genel bir fatura düzenlendi. Bu aşamada benden tahsil edilen tutar ile fatura tutarının birbirini tutmadığını, yaklaşık 400 TL civarında fazla ödeme alındığını fark ederek itiraz ettim. Hastane yetkilileri, bu farkı “avans mantığıyla” hesapladıklarını söyleyerek çelişkili bir açıklama yaptı ve talebim üzerine fazla ödemenin iade edileceğini belirtti.

Detaylı hizmet dökümünü tekrar talep etmem üzerine gönderilen faturada, oğlumun yoğun bakımda olduğu süreçte entübasyon işlemi için kullanılan solunum devresi, yoğun bakım doktor hizmeti, göz damlası gibi zorunlu kalemlerin yanı sıra, ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmayan anne sütü sağım pompası ve süt saklama poşetlerinin de ayrıca ücretlendirildiğini gördüm. Bu ürünlerin ücretli olduğuna yönelik ne doğum öncesinde ne doğum sırasında ne de yoğun bakım sürecinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.

Çocuğumuzdan 10 gün boyunca ayrı kalmış, zaten psikolojik olarak son derece yıpranmışken, taburculuk günü karşıma çıkarılan bu tutarsız ödemeler, faturadaki uyuşmazlıklar ve tercihimize bağlı olmayan, tıbben zorunlu olan yoğun bakım hizmetlerinin bu şekilde fiyatlandırılması güvenimi ciddi biçimde sarstı. Yenidoğan yoğun bakımında oğluma ait göbek bağının kaybedilmesini o anki yoğunluğa verip insani bir hata olarak görmüştüm; ancak sonrasında yaşadığım bu usulsüzlükler, benim nezdimde yaşananların artık münferit bir hata olmadığını, yapısal bir problem olabileceğini düşündürmektedir.

İzmir Çiğli Acıbadem Kent Hastanesi özelinde yaşadığım bu sürecin, Acıbadem Sağlık Grubu tarafından da dikkate alınarak acilen incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini, bilgilendirme yapılmadan ücretlendirilen kalemler hakkında açıklama ve gerekiyorsa bedel iadesi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma yaşatılan bu güven sarsıcı deneyimin, hem finansal hem de manevi açıdan telafi edilmesini istiyorum.