Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İhmal Edilen Muayene Ve Kesilen Serum Sonrası Çocuğum Hastaneden Çıkarıldı

23 Mart 20:281.581

23.03.2026 tarihinde 4 yaşındaki çocuğumu yüksek ateş, kusma, öksürük ve burun tıkanıklığı şikayetleriyle Acıbadem Ataşehir Hastanesi çocuk bölümüne götürdüm. Hastaneye yaklaşık 15:45 sularında giriş yaptık ve çocuğuma serum takıldı. Hastaneye gitmeden önce evde Dolven vermiştim; bu nedenle ateşi 38 dereceye düşmüş olsa da çocuğumun elleri ve ayakları buz gibiydi, resmen haşlanmış gibi hissediyor ve "üşüyorum" diyordu. Buna rağmen hemşireler ateş düşürücü serumu tamamlamadan serumu çıkarıp bizi odadan çıkardılar.

Doktorun son kontrol için gelmesini beklerken en az 20 dakika boyunca odada bekletildik; buna rağmen doktor çocuğumu görmeye bile gelmedi, sadece hemşirelerle konuşarak bizi taburcu ettirdiler. Bu süreçte çocuğumla ilgili ne detaylı bir muayene yapıldı ne de herhangi bir tetkik, tahlil, röntgen gibi bir işlem uygulandı.

Çıkışta tarafıma yalnızca üzerinde “hastanın kontrol randevusu bulunmamaktadır” yazan basit bir kağıt verildi, çocuğuma özel herhangi bir teşhis, tanı, ilaç ismi ya da doz bilgisi yer almadı. Şu an çocuğum evde 40 derece ateşle yatıyor ve bu kadar ciddi şikayetlere rağmen bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla gönderilmiş olmamız beni hem çok endişelendirdi hem de hastaneye olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte çocuğumun sağlık durumu bu kadar riskliyken, serumun ateş düşürücü kısmı tamamlanmadan kesilmesi, çocuğum "üşüyorum" derken elleri ve ayakları buz gibiyken doktorun çocuğumu son kez görmeye bile gelmemesi ve net bir teşhis ya da tedavi planı verilmeden taburcu edilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir. Bu ihmalkâr yaklaşımın açıklanmasını, sorumlu doktor ve hemşireler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için acil olarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme

25 Mart 09:36

Dün saat 15:30 civarında, kızımın üç gündür süren ve kulaktan 40 dereceye kadar çıkan ateşi nedeniyle Acıbadem Altunizade Hastanesi’ne başvurduk. İlk süreçte her şey düzenliydi. Saat 16:30’da yapılan muayene sonrası, ateşin yüksekliği ve beslenmesinin yetersiz olması nedeniyle yatış kararı verildi. Ardından saat 16:55’te sigorta onay süreci başlatıldı ancak sonuç ancak 20:00 civarında geldi. Bu süre boyunca hastanede olmamıza rağmen ne durumumuz soruldu ne de süreç hızlandırılmaya çalışıldı. Benim tekrar yatış birimine başvurmam üzerine sigorta ile iletişime geçilerek onay alınabildi.

Yemek konusunda da aksaklık yaşandı. İki kez talepte bulunmamıza rağmen yemek ancak 22:55’te geldi ve akşam yemeği yerine kahvaltı servisi yapıldı. Üstelik önce refakatçi, sonra hasta yemeği getirildi. Bu saatlerde 4 yaşındaki bir çocuğun uyanık olması zaten mümkün değildi.

Hemşirelik hizmetlerinde de eksiklikler vardı. Ateş düşürücü verilmesine rağmen ateş sürekli 39 derece ölçülüyordu, ancak çocuğun genel durumu daha iyiydi. Sadece cihaz verilerine göre değerlendirme yapıldı. Kulaktan ölçümün yanıltıcı olabileceğini belirterek koltuk altından ölçüm istedim ve ateşin 37,1 olduğu görüldü.

Damar yolu açılırken iki hemşire birlikte çalıştı ancak işlemler sırasında kararsızlık ve tecrübesizlik gözlendi. Bantlama çok sıkı yapıldı. Kan alma sırasında kan ayakkabısına kadar damladı. İlk damar yolu sonrası elde şişlik oluştu, bunu biz fark ettik. Aynı koldan tekrar açılan damar yolu da kısa sürede şişti ve serum damar dışına sızdı. Sonuçta kol ciddi şekilde şişti.

Tüm süreçte ateş aslında kontrol altına alınmıştı ancak yanlış ölçüm, yetersiz takip ve koordinasyon eksikliği süreci zorlaştırdı.

24 Mart 09:02 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, 35532214 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

24 Mart 17:30

Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Büşra
27 Mart 09:37

Hala Acıbadem Altunizade hastanesinin yetkili kişilerinden bir telefon dahi almadım düşünün!

Büşra
27 Mart 09:38

Beni bir kişi aradı Miray Hanım kızımı sordu sonra sizi konuyla ilgili yetkili kişiler arayıp bilgilendirecek dediler ama aramadılar!

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Acıbadem Hastanesi Ataşehir Acıbadem Şikayet

6 Haziran 2024 10:3411.187

Merhaba, 04/06/2024 tarihinde Atatürk Mahallesi Turgut Özal Bulvarı A Blok, No:11 Ataşehir / İstanbul adresindeki Ataşeh...

1 Destek
1

Hastane Sürecinde İletişim Ve Tedavi Sorunları

3 Şubat 2025 13:3011.646

Merhabalar, 22.01.2025 tarihinde gece saatlerinde çocuk acilden giriş sağladığımız Maslak Acıbadem Hastanesi'ne, çocuğu...

Hastane Sürecinde İletişim Ve Tedavi Sorunları

Öne ÇıkanKonular

Acıbadem Hastanesi Kategorileri