to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Faturasında Yanıltıcı Ücretlendirme Sorunu
18.11.2024 pazartesi günü Acıbadem Eskişehir hastanesinde eşim doğum yaptı. Özel sağlık sigortam olduğu için doğum ödemesini özel sağlık sigortam üzerinden girişini yapacaktık fakat 39 bin tl sigortadan tahsil edileceğini ve benden de ayrıca 22 bin tl ve bebek için de 14 bin tl talep ettiler. Bunu kabul etmediğimi ve SGK üzerinden giriş yapıp faturayı bana beyan etmelerini ve özel sağlık sigorta şirketinden de bu faturaya istinaden tarafıma ödenmesini talep edeceğimi belirttim. Bunun üzerine 37.500 TL doğum ücretini ödedim ve faturam ile sigortadan ödememi istedim. Ancak faturamda almadığımız bir hizmet olan oda süsleme olarak 17.683 TL yazmakta olduğu için özel sağlık sigortası bu kısmı hali ile ödemedi. Hastane ile görüştüğümde bu rutin bir uygulama olduğunu ve aslında doktor ücreti olduğunu ama bu şekilde yazıldığını ve değiştirilemediğini belirtti. Hasta haklarına yönlendirilerek şikayet oluşturdum ama muhtemelen bu rakamı alamazsınız denildi. Bu ödemeyi ben oda süslemesi için değil doğum masrafları için yaptım. Sizin SGK ya bu şekilde beyan etmeniz benim problemim değil sizin işgüzarlığınızdır. Verilmeyen bir hizmeti faturada belirtmeniz kurumsal bir firmaya yakışıyor mu? Bu ibarenin düzeltilerek aldığım hizmetler ne ise onu yazmanızı ve bu şekilde almaya hakkım olan tutarın sigorta şirketimden alabilmeyi istiyorum. Bu meselenin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Çünkü bundan sonra gideceğim yer Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollar olacaktır.
30748797 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hastaneden hasta haklarına başvurdum. Müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı açtım. Buradan da şikayet ettim ama halen dönüş sağlanmadı.
Hastane dönüş yaptı ve faturada değişiklik yapmayacaklarını belirttiler. Haksız yere vermedikleri hizmeti faturaya ekleyip değiştirmiyoruz demek, ya vergiden ya da SGK’dan alınan payla alakalıdır. Arka planda hangi haksız geliri elde etmek için benden haksız yere 17.683 TL aldınız!
Adı hastane soyadı para olan bu kurum, bu konu hakkında hiçbir şey yapmadı ve almadığım bir hizmet olan oda süsleme için benden haksız yere 17.683 TL aldı!
SGK hastanelere üst limit veriyor ve bunlar da verilen limiti aştığı için hastalara bu şekilde yansıtıp haksız para alıyorlar. Kesinlikle evrak imzalamadan detaylı fatura isteyip faturanın iç dökümüne bakın.
Yani ben de çözemedim ve mantığını kafam almıyor. Ben de 189 u aradım ve konuştum. Diyorum ki bu faturayı herhangi bir kuruma ibraz edince vergi usul kanununa aykırıdır diye red alıyor fatura ama dediğiniz gibi yazmama hakları da var dio yani suçlu benim bu durumda, özel sigortaya para ödüyorum iyi bir saglik hizmeti alayım diye ama hastane belgeyi istediği gibi düzenlemekte serbest, özel sigorta da ödememekte serbest ben suçluyum ama