Hastane Çalışanının Kişisel Ve Kurumsal Numaralardan Tekrarlayan Rahatsız Edici Aramaları Ve Şikayete Dönüş Olmaması

Özlem

1.197

23 Mayıs tarihinde Acıbadem Hastanesi Bağdat Caddesi şubesinin check up bölümünde görevli b**** d**** adlı çalışanın şahsi telefonundan 20 defa aranarak rahatsız edildim. Bu numarayı engelledikten sonra, bu kez hastanenizin 0216 570 44 44 numaralı hattından tekrar aranarak aynı şekilde rahatsız edilmeye devam edildim.

Bu durumun ardından, web siteniz üzerinden şikayet formu oluşturmama rağmen 3 haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik, şikayet formunu doldurduğum günün ardından ilgili çalışan beni tekrar rahatsız etmeye başladı. Bu rahatsız edilmeden dolayı şikayet formumun size ve çalışana ulaştığı düşüncesindeyim. Daha önce hastanenize hiç gelmedim, herhangi bir hasta kaydım ya da kişisel bilgilerim sizde bulunmuyor. Bu nedenle, cep telefonuma nasıl ulaşıldığını ve çalışanlarınızın hastane telefonunu kişisel amaçlarla kullanıp kullanamayacağını merak ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet ve rahatsız edilme nedeniyle, Acıbadem gibi kurumsal bir hastaneden resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Bu şartlarda Bağdat Caddesi şubenize hasta olarak gelmem ve hizmetlerinizden faydalanmam mümkün değil. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 34094850 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Özlem

Merhabalar konu ile ilgili herhangi bir arama almadım. Hastanenizin telefon numarama nasıl ulaştığı ile ilgili açıklama yapmanızı bekliyorum.

Özlem

Şikayetim ile ilgili hastane halen benimle iletişime geçmedi.

Özlem

Bu kadar büyük ve kurumsal bir hastanenin yaşanan durumla ilgili hiçbir açıklama yapmamasına gerçekten şaşırdım. Hastanenin telefon hattından rahatsız ediliyorum ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme sunulmuyor. Görünen o ki bazı çalışanlar telefonları özel amaçlı kullanabiliyor ve bu durumun hastane tarafından görmezden gelindiği izlenimi oluşuyor. Benzer bir mağduriyeti başkalarının da yaşayabileceğini düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle, hem kendim hem de yakınlarım için bu hastaneyi kesinlikle tercih etmeyeceğim. Hastanın yaşadığı mağduriyetin önemsenmediği ve hasta kaybının kurum açısından sorun olarak görülmediği çok açık. Hastane çalışanlarına bu şekilde kullanım izni verildiği için, sizler de bu numaradan gelen aramalara karşı dikkatli olmalısınız.