to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs tarihinde Acıbadem Bağdat Caddesi Tıp Merkezi fizik tedavi bölümüne başvurdum. Sigortamın bana tanımış olduğu 15 seanslık fizik tedavi hakkını ihtiyacım doğrultusunda kullanmak istedim. Akabinde sigortamdan provizyon alındı ve telefonla bana 1.500 TL civarında bir ödemem olduğu söylendi. Bayram, tatil gibi nedenlerle temmuz ayında fizik tedaviye başlayabildim. Bu süreçte randevu aldım, temmuz ayında başlayıp başlayamayacağımı sordum. Gerekli ses kayıtlarının dinlenmesini rica ederim.
Fizik tedavi sürecim bitip 4. Kattaki bankoya indiğimde merhaba der demez zaten aşırı negatif ve aşırı hararetli bir şekilde, siz işten ayrılmışsınız bize bunu söylemeniz gerekiyordu biz de bunu bilmediğimiz için yeni provizyon aldık ve sigorta karşılamadı. Ödemeniz 34.000 TL dedi. Nasıl yani dedim anlayamadım. Yine suçlayıcı bir tavırla biz sizin işten ayrılacağınızı nereden bilelim vs vs denildi. Ben de Sanıyorum ki 1.500 TL ödeyeceğim, provizyon alınca her şey halloldu. Ödemeyi de keşke hemen yapsaymışım, nasılsa halloldu fizik tedavi bitince yaparım dedim. Bu kısım benim cahilliğim. Sonradan anlıyorum ve öğreniyorum ki provizyon o an alınan bir şey ve o an ödemesi yapılması gerekiyor. Ben bu prosedürü bilmediğim ve bilgilendirilmediğim için tabii ki o an orada bu ücreti ödemek istemedim. Gerekli yerlerle konuşacağımı son derece kibar bir şekilde dile getirdim. Ama sürekli lafım kesiliyor, agresif tavırlarla işte siz hak yiyorsunuz insanların emeklerini yiyorsunuz demeler başladı. Yok emrivaki yapıyorsunuz diyorlar falan. Diyorum estağfurullah ne emir vakisi neden böyle bir şey yapayım? Ben de hakkımı anlamaya, savunmaya çalışıyorum diyorum yine agresif tavırlar suçlamalar. İnanılmaz kötü bir üslup ile söyleniyor bunlar. Bu sizin suçunuz, bize haber vermediniz bunu siz takip edecektiniz demeler.
Madem böyle bir prosedür var niçin 2 ay sonra geldiğimde kimse bana demedi ki ya 2 ay geçmiş fiyatlar da güncellendi yeni bir provizyon alalım. İşte o zaman bunu yapsaydık, provizyon alamayacaktık ve ben de ya aaa tüh sigortam bittiği için artık olmuyormuş deyip fizik tedaviden vazgeçecektim, ya da ücretini öğrenip bile isteye kendi rızamla tedaviye başlayacaktım. Ben bu kadar kibar davranmama rağmen bu üslubu unutmayacağım. Hem bilgilendirme ve takip yapmayıp hem de bu tarz kötü üslubu olan bu kuruma bir daha asla gitmeyeceğim. Acıbadem kurumunun bu konuda gerekli işlemleri başlatmasını rica ediyorum.
Acıbadem Bayraklı Hastanesi'nden fizik tedavi hizmeti alıyordum. Randevum saat 12:00'deydi ve ben 11:30'da poliklinik bekleme salonunda beklemeye başladım. Randevu saatim yaklaşınca bankodaki iki çalışana kendimi tanıtarak randevu saatimi söyledim ve beklemeye devam ettim. Saat 12:50'de, 50 dakikalı...
Acıbadem Bağdat Caddesi şubesi evimize yakın olduğu için hem kendim hem de 2,5 yaşındaki kızım için sık sık oraya gidiyoruz. Bu sabah da oradaki bir cilt doktorundan kızım ve benim için randevu almıştım. Günün ilk randevusu 2,5 yaşında bir çocukla olmasına rağmen, doktor 15 dakika geç geldi hastaney...
Acıbadem Hastanesi'ne randevu aldım. Gittiğimde doktorum tahlil istedi. Ben de onay almak için vezneye gittiğimde tamamlayıcı Acıbadem sigortam olmasına rağmen benden 1300 TL ücret talep ettiler. Ben de bana ücret ile ilgili herhangi bir bilgi verilmediğini söyledim ve 18 yaşından küçük olmama rağme...
Yorumlar